Campagne loyalty

La raccolta punti è la base di ogni campagna Loyalty vincente. Dalla raccolta classica fino alle funzioni più avanzate garantite da digitAMA.

Gift card

La Gift Card è una card con credito prepagato da scalare al portatore. Incentiva la scelta del regalo, il pagamento anticipato e la presentazione di un nuovo cliente (il ricevente). La card può essere caricata di un importo predefinito oppure libero.

Carta prepagata

digitAMA gestisce il carico e lo scarico di crediti, tenendo traccia delle varie operazioni con l’emissione dello scontrino fiscale.

Gestione sconti

Questa funzione consente di attivare campagne promozionali legate ad uno sconto immediato che viene erogato al cliente nel momento in cui effettua una determinata transazione. Lo sconto potrà avere sia un valore fisso (x€), che un valore percentuale rispetto alla spesa (x%).

Couponing

Questa funzione consente di attivare campagne promozionali legate all’emissione di un buono sconto, legato ad un codice a barre, che viene erogato al cliente nel momento in cui effettua una determinata transazione. Il buono sconto potrà avere sia un valore fisso (x€), che un valore percentuale rispetto alla spesa (x%).

Catalogo premi

La piattaforma permette la gestione di uno o più cataloghi premi con possibilità di definire periodo di validità e premi che ne fanno parte. Per ogni premio a catalogo, il sistema permette di definire stock disponibile, quantità massima richiedibili, descrizione, punti necessari per richiederlo, negozi in cui è possibile richiederlo. I premi possono essere richiesti direttamente dal Pos.

Concorsi instant win

In parallelo, rispetto alla raccolta punti e all’ integrazione della dinamica della stessa, si possono attivare iniziative concorsi InstantWin, definendo ogni volta: durata, tipologia di movimento/i che può generare la vincita, reti /negozi aderenti, quantità e tipologia di premi. La partecipazione ai concorsi può essere condizionata all’effettuazione di particolari azioni e/o al raggiungimento di specifici obiettivi target.

Gamification

Attrai, premia e fidelizza i tuoi clienti con con soluzioni di gamification digitale. La gamification viene utilizzata per migliorare l’esperienza dei clienti, stimolare la fidelizzazione e coinvolgendoli maggiormente dal punto di vista emozionale e comportamentale.

Cluster

La piattaforma permette la creazione di cluster che possono essere definiti in base ad alcuni parametri: demografici,  informazioni legate alla card, economici o di spesa. Ogni cluster può essere salvato sia in modo statico (il cluster rimane invariato) e dinamico (il cluster si aggiorna con i nuovi clienti che rientrano nei parametri selezionati successivamente alla creazione del cluster).

Comunicazioni

La piattaforma digitAMA consente di inviare comunicazioni mirate, via sms e/o e-mail, a cluster specifici di clienti in base ai differenti obiettivi. Le comunicazioni possono essere personalizzate. Legando la comunicazione ad una promozione sarà possibile valutare i risultati di essa anche in relazione al numero di clienti contattati.

Catalogo prodotti

La piattaforma consente l’inserimento, la modifica e l’eliminazione dei prodotti da attivare sulla campagna di Loyalty per il carico punti. In particolare è possibile definire: la reti in cui sono attivi, la descrizione, il prezzo, il costo e la ponderazione (rapporto spesa – punti). Sui prodotti è possibile applicare una promozione che prevede uno sconto percentuale su uno o più di essi.

Campagne CRM

Creare campagne CRM mirate ai clienti e monitorarne i risultati. La piattaforma consente la creazione di campagne CRM ad un cluster di clienti predefinito. Ciascuna campagna può essere condizionata all’effettuazione di particolari azioni (es. chi effettua un acquisto di almeno 30 €, chi non ha effettuato transazioni negli ultimi 60 giorni, etc.) oppure al verificarsi di determinati eventi (es. compimento degli anni, registrazione della card su Facebook, ecc).

Analisi dei dati

La conoscenza dei dati relativi al programma fedeltà rappresentano la base di partenza per stabilire le strategie e tattiche di marketing. Digitama permette l’analisi di tutti i dati (su base temporale) del programma di Loyalty sia a livello generale che specifico (dal totale alla singola card, da tutti i PDV ad uno solo o gruppi di essi). Card attivate, transazioni effettuate, scontrino medio, frequenza d’acquisto, clienti arrivati dal circuito, scontrino medio dei clienti acquisiti, performance per tipologia di card, sono solo alcune delle informazioni disponibili.

Multilevel marketing

La piattaforma digitAMA consente la gestione di iniziative di member get member che incentivano la presentazione di nuovi clienti. Chi presenta “un amico” avrà un vantaggio immediato accumulando punti in base alla spesa del nuovo cliente.

Campagne di co-marketing

Digitama è strutturata per recepire molteplici campagne su reti di terminali predefiniti con dinamiche differenti a seconda della rete individuata.

APP mobile

Grazie alla tecnologia mobile e a dispositivi di ultima generazione è possibile realizzare la cosiddetta dematerializzazione della tessera fisica. La fidelity card viene ridotta a mera informazione digitale (un semplice codice!) idonea non solo per lo svolgimento di tutte le ‘normali’ operazioni relative al programma di loyalty senza necessità di esibire la card in cassa, ma soprattutto in grado di interagire in automatico con i diversi canali promozionali e di vendita via web e mobile.

Social Network

AMA Group realizza applicazioni integrate alla piattaforma Digitama compatibili con Facebook.

Web services

La piattaforma Digitama è costruita su una avanzata architettura di web services in modo da potersi integrare facilmente con qualsiasi applicazione esterna (software, App Mobile, Web App, Front-End, etc.), fornendo un robusto motore di Back-End per qualsiasi esigenza in ambito loyalty.