Promozioni nei supermercati: ancora oggi è difficile creare una promozione personalizzata Oggi come 30 anni fa la GDO è ancora sbilanciata sulle promozioni di prezzo. Come riportato in un articolo di Promotion Magazine distribuito all'Osservatorio della Fedeltà di Parma, la crescita della pressione promozionale è molto alta, considerando che quasi un terzo delle vendite [...]
Trovare clienti e non farli scappare: alcuni consigli Trovare i clienti è un compito sempre difficile, ma c'è una cosa ancora più difficile: non farli scappare. Il primo strumento chiave è la capacità di raccogliere dati perchè conoscendo i clienti si possono soddisfare e anticipare le loro esigenze. Cosa spinge i tuoi clienti a [...]
Le statistiche alla base della fidelizzazione dicono che acquisire un nuovo cliente da parte di un brand costa fino a 5 volte di più rispetto a trattenerne uno attuale. Il punto di partenza per la fidelizzazione del cliente è la raccolta del dato, dopodiché ci sono tantissimi canali per comunicare al meglio e per [...]
Investire sulla conoscenza del cliente e nella sua soddisfazione è la parola all’ordine del giorno per le aziende. I clienti fedeli che spendono di più sono coloro che si sentono soddisfatti e coccolati da un brand, solo se quest’ultimo conosce i loro gusti, e abitudini e attua promozioni di conseguenza. Questo aspetto è sempre [...]
Cos’è la profilazione dei tuoi clienti? L’attività di raccolta dei dati e la relativa analisi compone la profilazione degli utenti. Profilare un cliente permette infatti di rivolgere le azioni di marketing al giusto segmento di pubblico, conoscendone i comportamenti e le abitudini di acquisto rispetto ai vari punti di contatto con l’azienda. In questo [...]
Una delle sfide più delicate che i Brand devono affrontare ogni giorno è quella di mantenere alta l’attenzione dei clienti. Il fenomeno dello switching infatti è sempre più diffuso tra gli italiani, che vogliono cambiare spesso prodotto o servizio, rendendo la fedeltà sempre più difficile da inseguire. La pandemia ha contribuito a cambiare in [...]
