Promozioni nei supermercati: ancora oggi è difficile creare una promozione personalizzata Oggi come 30 anni fa la GDO è ancora sbilanciata sulle promozioni di prezzo. Come riportato in un articolo di Promotion Magazine distribuito all'Osservatorio della Fedeltà di Parma, la crescita della pressione promozionale è molto alta, considerando che quasi un terzo delle vendite [...]
Trovare clienti e non farli scappare: alcuni consigli Trovare i clienti è un compito sempre difficile, ma c'è una cosa ancora più difficile: non farli scappare. Il primo strumento chiave è la capacità di raccogliere dati perchè conoscendo i clienti si possono soddisfare e anticipare le loro esigenze. Cosa spinge i tuoi clienti a [...]
Le statistiche alla base della fidelizzazione dicono che acquisire un nuovo cliente da parte di un brand costa fino a 5 volte di più rispetto a trattenerne uno attuale. Il punto di partenza per la fidelizzazione del cliente è la raccolta del dato, dopodiché ci sono tantissimi canali per comunicare al meglio e per [...]
Investire sulla conoscenza del cliente e nella sua soddisfazione è la parola all’ordine del giorno per le aziende. I clienti fedeli che spendono di più sono coloro che si sentono soddisfatti e coccolati da un brand, solo se quest’ultimo conosce i loro gusti, e abitudini e attua promozioni di conseguenza. Questo aspetto è sempre [...]
Cosa ti permette di fare un software per la loyalty card Il software di fidelizzazione consente di gestire i dati e le informazioni dei diversi clienti in maniera facile e veloce, permette inoltre di analizzarli per conoscere le loro abitudini ed esigenze avendo la possibilità di gestire le promozioni in più punti vendita all’interno [...]
Cos’è e come funziona la Gift Le gift card o buoni regalo sono una forma di pagamento per fare acquisti. Il cliente potrà decidere la somma del buono al momento dell’attivazione e avrà (almeno) 12 mesi per poterla utilizzare presso il negozio dove è stata acquistata, nella catena di agenzie viaggi o su internet. [...]
La circolarità della Gift card AMA Group La circolarità (o spendibilità) permette al buono di essere attivato in uno store ma essere utilizzato in più punti dentro un circuito (per esempio un franchising o una catena) con la massima flessibilità. Lo scarico del credito può essere quindi diviso in più negozi facenti parte della [...]
Cos’è la profilazione dei tuoi clienti? L’attività di raccolta dei dati e la relativa analisi compone la profilazione degli utenti. Profilare un cliente permette infatti di rivolgere le azioni di marketing al giusto segmento di pubblico, conoscendone i comportamenti e le abitudini di acquisto rispetto ai vari punti di contatto con l’azienda. In questo [...]
Digitama: La piattaforma per la fidelizzazione dedicata alla GDO Il reparto IT interno di AMA Group ha sviluppato una piattaforma dedicata alla fidelizzazione, digitAMA, per costruire relazioni solide con i propri clienti, gestire promozioni vincenti e inviare comunicazioni su ogni canale. La piattaforma web sempre on line Il nostro è un software di loyalty [...]
Il programma fedeltà è un argomento difficile: è difficile rimanere aggiornati, è difficile distinguersi. Nel mercato di oggi sempre più “cliente al centro” si evolve in modo velocissimo e i consumi, le abitudini, i prodotti si aggiornano con una rapidità vertiginosa. Oggi più che mai i consumatori sono consapevoli, hanno le idee chiare su [...]
